"What is Design Thinkng?" by Deniss Boyle

［事例］What is Design Thinking?
デザイン・シンキングとは何か。Dennis Boyle氏に学ぶデザインの思考と作法




デザインコンサルティング会社IDEOに勤め、同時にスタンフォード大学のデザインスクールでも教鞭をとるDennis Boyle氏が“Design Thinking(デザイン・シンキング)”という考え方、方法について語る動画を紹介します。

■“Design”とは

日本語においても、「デザイン」という単語は多用されるようになりましたが、Boyle氏はまず、Bruce Nussbaum氏の以下のような言葉を引用します。

90年代における“innovation”は技術を指したが、現在、“innovation”は“デザイン”の意味で用いられる。

その上で、デザインは、ものづくりと同義ではないことを強調し、真の意味でのデザインには、デザイン・シンキング(design thinking)というユニークな問題解決の手法が根底にあるといいます。

■“Design Thinking”とは

Boyle氏は、こう言いきります。

「デザイン・シンキングとは、人間を中心に考えたイノベーションのあり方（人間中心設計）である。」

Design thinking is a human centered approach to innovation.

また、そのプロセスは多様であるが、例えば次のような3つの段階を踏むといいます。

1. Inspiration（ひらめきを得るプロセス）
2. Ideation（概念構築のプロセス）
3. Implementation（実現化のプロセス）

（それぞれ下層のプロセスを含めると以下のようになります。）

1: Inspiration

• Observe & Inquire
• Tell Stories
• Synthesize

2: Ideation

• (Synthesize)
• Brainstorm
• Experiment

3: Implementation

• (Experiment)
• Execute
• Spread

■“Inspiration”とフィールドワーク: 閃きではなく、共感の閃き

ここでは、一つ目のステップであるInspirationに注目しましょう。
Inspirationの段階の最初に“Observe & Inquire”とありますが、Boyle氏は「洞察こそイノベーションの原動力である(insights are the fuel for innovation)」と述べます。
洞察は、「街へ出て、観察を重ねる、人々が何を必要としているかを知ろうとするプロセス」であり、「デザイン思考家たちは世界というフィールドを、ただ単に確認、検証しにいく場所としてではなく、インスピレーションの源泉として使う(design thinkers use the world as a source of inspiration not just validation)」のだといいます。

こうして、現場から培われるのは、人々への共感(empathy)であり、それこそがデザイン・シンキングの出発点となります。「その人々たちの視点」に立つ事が、貴重な体験となるわけです。

このように、人間中心の視点や、フィールドでの共感という観点は、社会・文化人類学や、民族学、シカゴ社会学との親和性が高く、デザインコンサルティング会社でエスノグラファーが活躍していることも頷けます。
「街へ出て、観察を重ねる、人々が何を必要としているかを知ろうとするプロセス」は私たちFRADも大切にしており、見習ってゆきたいと思います。

*動画はiTunesUでダウンロードも可能です。
Design Thinking at IDEO by Dennis Boyle