先日はちょっとふざけた記事でしたが、今回はわりと真面目な話題。演劇と人類学のバックグラウンドを持つ、デザインファームのストラテジストが、ブレストに関してfastcompanyのデザイン系メディアCo.Designに寄稿している。今回は、同記事『Innovation Is About Arguing, Not Brainstorming. Here’s How To Argue Productively - by Daniel Sobol』をかいつまんで紹介。
デザインファームContinuumでデザイン・ストラテジストを務めるDaniel Sobol氏はCo.Designに『Innovation Is About Arguing, Not Brainstorming. Here’s How To Argue Productively - by Daniel Sobol』という記事を寄稿している。
ざっくりと言えば、「ブレストは本質ではなくて、手段。イノベーションを生むにはそのコアで機能する『議論』をきちんと捉える事が必要なので、今一度、真剣に考えてみよう」というようなお話。具体例として、デザインファームで実践している「Deliberative Discourse」を紹介している。
▶ブレインストーミングが目指したもの
ブレインストーミング（以下ブレスト）は、新しいアイデアを生む必要が有る場面において、1940年代以降、頼られ続けてきた。（意外と長い歴史！）
一方で、最新の脳神経の研究によれば、ブレストは、個々人の「拒絶される恐怖」を生む引き金になることがあるらしく、必ずしも「一人」の力を超えるアイデアを約束してくれるとは限らないのだとか。
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| photo by sincretic |
Sobol氏は、ブレストの根底にあるアイデアには賛同している。壁を突き破るアイデアを生み出すために、特定の状況下におかれることが、人々の背中を押してくれることは間違いない。例えば、想像力をかき立ててくれ、良いアイデアも悪いアイデアもたくさん生まれる様な環境だ。
それはつまり、「議論が程よく加熱し、誰かの投げてくれたアイデアを、また違う誰かが批判的に精査」し、それと同時に「アイデアを提示した人は攻撃的に批判されたとは感じない」という様なバランスのとれた状況である。必ずしも「ブレスト」にとらわれすぎず、このような状況を生むにはどうしたらよいのだろうか。
▶「Deliberative Discourse」という実践 - デザインファームContinuumの場合
Sobol氏の働くデザインファームContinuumでは、「Deliberative Discourse（討議の為の会話）」という手法を用いているのだという。Deliberative Discourseは社員の間では「主張⇒議論⇒主張⇒議論（Argue. Discuss. Argue. Discuss.）」と呼ばれ、このようなサイクルを回すことを指す。
Deliberative Discourseの歴史は、アリストテレスのレトリック（修辞学/弁論）にまで遡る。その特徴は大きく分けて二点。『参加型（participative）』である点と『集団（collaborative）』だ。ブレストと異なり、批判的な意見も良しとしている。
共通の前提の上で、多様な立場と意見が表明され、参加者皆が共有するゴールへと議論を進めていく。参加者の間に権力（権限）の差はない。ディベートとも違う。なぜなら、勝ち負けを決める為の議論ではないからだ。むしろ共同で問題を解決し、『新たなアイデアを生むための作業』だといえる。
- Co.Design: Daniel Sobol
Multiple positions and views are expressed with a shared understanding that everyone is focused on a common goal. There is no hierarchy. It’s not debate because there are no opposing sides trying to “win.” Rather, it’s about working together to solve a problem and create new ideas.
▶「Deliberative Discourse」の実戦と５つのルール
誰かがアイデアを出し（主張: Argue）、それを元に皆が議論し（議論: Discuss）、その過程で生まれた主張から、また更に議論に繋がっていく、というのが「主張⇒議論⇒主張⇒議論」のプロセスだ。Sobol氏は、こういった環境を生む為の5つのルールを提示している。以下の5つを続けて紹介したい。
1. NO HIERARCHY
2. SAY "NO, BECAUSE"
3. DIVERSE PERSPECTIVES
4. FOCUS ON A COMMON GOAL
5. KEEP IT FUN
1. NO HIERARCHY （対等な議論の場）
参加者の間では、例えば、新卒から役員まで全ての人が対等に議論すべきだという考え。このような環境を生む為には、特に上司側の心遣いが重要と言えるかもしれない。Sobol氏は自身のデザインファームでの経験を振り返り、プリンシパルが「一日一度も私の意見に反対しないようなら、それはむしろ仕事をしてないようなものなんだよ。」と言ってくれたことに感謝している。それにより、恐れる事無く、自分の意見を素直に伝えることが出来ると実感したのだという。
2. SAY "NO, BECAUSE" （「違うと思う、なぜなら」と言ってもいい）
ブレストにおいては、「Yes, AND」で議論を積み重ねることが推奨（崇拝）されているが、ここでは逆だ。「Yes, AND」同様に、「No, BECAUSE」も重要だという考え。 ただ、そのbecauseの背景にはそれを指示するファクト（事実）ベースの理由が必要である。
注意が必要なのは、その「事実」というのが、議論の参加者にとってだけの「事実」であってはならず、常に生活者である「人々」から見いだした事実であるべきという点だ。 その為、デザインファームでは、エスノグラフィック・リサーチを通じて「現場」で実際に起きていることを議論に昇華する努力がなされている。
3. DIVERSE PERSPECTIVES （多様性をうまく機能させよ）
「Deliberative Discourse」では、専門性の異なる多様なメンバーの参加がうまく働く。とくに「T字型」と呼ばれるように、自分の専門性と共に一般的な話も広くできる人は、今までもこれからも貴重な専門家像だ。Sobol氏の専門が、「演劇」と「文化人類学」であるように、その多様さを活かすメンバー編成は重要だ。（生物学出身のプロダクトデザイナーや、英語教師出身のイノベーション専門家など）ブレイクスルーとなるアイデアが、誰かの専門領域から生まれたりする。
4. FOCUS ON A COMMON GOAL （共通のゴールを見据えよ）
よくある「議論の為の議論」陥ってはならない。参加者全員が共通のゴールを把握していてこそ、議論は初めて生産的でありうる。
5. KEEP IT FUN （楽しくね！）
デザインファームは、「貧困層向けのバンキングシステム」「未来のピザ」から「命を救う医薬関連製品」まで多様なプロジェクトを回している。そのプロジェクトがどのような特徴をもっていようと、Sobol氏は「楽しくあること（Keep it fun）」を大切にしているという。
イノベーションのミソは、『慎重な議論』にある。 Sobol氏はこう締めくくる。"ブレスト（brainstorm）するのではなく、協議／熟慮（deliberate）するのだ。（We don't brainstorm. We deliberate.）"
【リンク】
Innovation Is About Arguing, Not Brainstorming. Here’s How To Argue Productively - co.design
米デザインファームCONTINUUM公式ページ
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